Efficiënter en constructiever doelgericht samenwerken. We zijn nu pas echt een team!

Probleem

Een grote ouderenzorgorganisatie had moeite met het werven en behouden van artsen binnen de artsenvakgroep. Er was sprake van een hoge werkdruk, veel verantwoordelijkheid in combinatie met moeilijk opvulbare vacatures. Door de hiërarchische verhoudingen voelden jonge artsen zich niet serieus genomen. De disfunctionele samenwerking in het team zorgde voor ontevredenheid en gevoelens van onveiligheid bij de artsen, inefficiënt werken, fouten en een hoog ziekteverzuim.

Vraag

De vraag aan ons was om zes artsen en de manager behandeldienst een jaar te begeleiden. De doelstellingen waren: een eenduidige werkstijl, zelfreflectie op gang brengen op het gebied van gedrag en handelen. Bewustwording op efficiëntie en persoonlijk leiderschap door circulair leiderschap te beoefenen met het team. Het formuleren van gezamenlijke doelen voor de behandeldienst.

Resultaat

Met interventies als teamassessments, teamcoaching en intervisie zorgden we ervoor dat de samenwerking verbeterde. Vooral tijdens de drie intervisiebijeenkomsten kwamen de artsen erachter hoe moeilijk en belangrijk het is echt naar elkaar te luisteren. We vroegen én kregen persoonlijk leiderschap en dat was niet gemakkelijk. Alle artsen erkenden hun eigen rol en verantwoordelijkheden. Er ontstond een gelijkwaardige relatie. De groepsdynamiek verbeterde en het team werkt nu efficiënter en constructiever samen, waardoor de kwaliteit van de zorg is toegenomen. Het chronisch verzuim is drastisch verminderd. Teamleden spelen beter op elkaar in waardoor iedereen nu meer in zijn kracht staat.

Wat hebben we gedaan